PRIX

Nous vendons tous nos savons à la pièce (après la cure le savon fait 90 grammes). Ceux-ci étant élaborés de manière artisanale, que ce soit depuis la préparation, en passant par la cure ainsi que la coupe, nous avons préféré maintenir cet aspect traditionnel en créant des savons uniques de formes et de tailles différentes plutôt que d'obtenir des savons identiques. Les savons peuvent subir une perte de poids.

CONDITIONS GENERALES DE VENTE:

Garantie

Société individuelle

p’tite Chipie Les savons est actuellement régie par les lois sur la société individuelle. La marque p’tite Chipie Les savons est déposée auprès de Institut de la Propriété Individuelle à Berne dont la propriétaire est Madame Michelle Lambiel, Pommé-au-Loup 8 à 2732 Reconvilier.

Service

p’tite Chipie Les savons garantit la livraison de produits de qualité. La satisfaction de nos clients est notre première priorité et nous voulons leur apporter un service irréprochable.

Si le client n’est pas satisfait des produits livrés, il peut nous contacter par par e-mail à ptitechipie@hispeed.ch. Afin de bénéficier de notre garantie « satisfait ou remboursé », toute réclamation doit nous parvenir dès réception de la marchandise, c’est-à-dire le jour même de la livraison. Les défauts cachés sont à nous signaler dès leur détection. Le montant correspondant à la marchandise défectueuse sera crédité sur le compte client. Ce crédit est valable une année. p’tite Chipie Les savons se réserve le droit d’exiger des preuves du défaut auprès du client avant de créditer son compte.

La garantie « satisfait ou remboursé » porte sur des défauts liés aux aspects suivants : qualité, casse lors du transport, livraisons incomplètes, défaut de fabrication ou de conditionnement. Les produits commandés par erreur ne sont pas remboursables.

En validant sa commande, le client accepte les présentes CGV.

Produits

p’tite Chipie Les savons estime que les informations données sur les produits (par ex. ingrédients, dimensions, poids) sont correctes. Afin de conserver votre savon dans de bonne condition, il est conseillé de bien le laisser sécher sur une surface appropriée et qu’il ne stagne pas dans l’eau ou proche d’une source de vapeur/humidité. Le savon est un produit qui peut subir une perte de poids.

Comme pour tout produit cosmétique, le consommateur est cependant prié de vérifier de possibles contre-indications avant utilisation (par ex. en cas de grossesse, allaitement, enfants, allergie) sur le paquet du produit.

Nos produits répondent aux normes de traçabilité demandées par le laboratoire cantonal et n’ont pas été testés sur des animaux comme l'exige la loi en vigueur.

Nous déclinons toute responsabilité en de réactions liées à l’utilisation de nos produits.

Protection des données et RGPD

En s’inscrivant sur le site p’tite Chipie Les savons, le client choisit s’il souhaite recevoir des informations de nature publicitaire ou autre de la part de p’tite Chipie Les savons, via différents canaux de communication (e-mail, courrier, SMS, FB). S’il s’est inscrit aux newsletters, le client peut se désinscrire à tout moment, facilement et gratuitement, en suivant les instructions figurant dans le message respectif ou en nous contactant. RGPD, actuellement aucune donnée n'est conservée ou utilisée.

p’tite Chipie Les savons transmet les données personnelles à des tiers seulement dans la mesure où elles sont indispensables pour la bonne exécution de la commande ou du paiement (par ex. transmission des données à La Poste, à une société de recouvrement en cas de non-paiement, etc.). Nos partenaires effacent les données personnelles de nos clients aussitôt qu’elles ont perdu leur utilité et, en tout état de cause, à l’échéance du délai de conservation fixé par la loi. Les informations sont traitées avec la plus grande confidentialité et les adresses ne seront pas vendues à des tiers.

Commandes

Prix

Il n’y a pas de montant minimum d'achats pour les produits livrés par p’tite Chipie Les savons. En revanche les frais de livraison varient en fonction de la valeur d’achat 

Frais de livraison

Fr. 7.00 jusqu’à Fr. 74.- d’achats, gratuit dès Fr. 75.- d’achats

p’tite Chipie Les savons confectionne des savons artisanaux. Ils sont de tailles et de formes uniques ce qui impliquent qu’ils sont tous un poids différent. Ceux-ci sont pesés et emballés après la cure à 90 grammes. Le savon peut subir une perte de poids.

Actuellement p’tite Chipie Les savons n’est pas assujettie à la TVA.

Articles

p’tite Chipie Les savons se réserve le droit de limiter les quantités d’achat de certains produits et de ne pas effectuer la livraison en cas de commande exceptionnellement lourde ou volumineuse.

Si un produit n'est pas disponible au moment de l'envoi, il ne sera pas facturé ni envoyé ultérieurement.

Paiement

Méthodes de paiement

Le client a le choix entre le paiement par carte de crédit ou paiement à l’avance. Pour des frais supplémentaires engendrés par le paiement par carte de crédit, p'tite Chipie Les savons ne pourra être tenue pour responsable.

Si le délai de 5 jours du paiement à l’avance n'est pas respecté, p’tite Chipie Les savons se réserve le droit d’annuler la commande sans avertissement préalable. En cas de récidive, le client se verra bloqué.

Solvabilité du client

p’tite Chipie Les savons se réserve le droit d'examiner la solvabilité d'un client. De par sa commande, le client donne son accord à un tel examen de solvabilité.

p’tite Chipie Les savons se réserve le droit d'exiger un paiement à l'avance ou une garantie du client avant de livrer la commande.

p’tite Chipie Les savons peut annuler ou suspendre la commande d'un client si ce dernier est insolvable, si une ou plusieurs de ses factures sont impayées ou si p’tite Chipie Les savons a des raisons fondées de penser que le client agit dans une intention frauduleuse.

Remboursements, crédits, bons, cadeaux

Si le client a droit à un remboursement ou à un crédit, le montant dû sera crédité sur son compte client, utilisable pour le prochain achat chez p’tite Chipie Les savons dans un délai d'une année. Passé ce délai, le crédit sera échu.

Livraison

Lieu de livraison

Le service de livraison est limité à la Suisse et au Liechtenstein, pas de livraison possible en dehors de ces territoires. Les livraisons se font uniquement par Poste Suisse. p’tite Chipie Les savons ne peut être tenue responsable d’un retard dû par Poste Suisse et garantit que les produits sont en parfait état lors de leur départ de nos locaux .

Le client assume la responsabilité des produits une fois livrés même si ces derniers sont déposés devant la porte de son domicile.

Toutes les commandes seront traitées rapidement avec soin.

Retour et remboursement

En cas de réception de produit défectueux, veuillez prendre contact dans les 14 jours auprès de ptitechipie@hispeed.ch afin de recevoir un accord de retour. La marchandise non-conforme sera à retourner dans son emballage d'origine. Le produit sera échangé ou un avoir sera porté en compte sur votre compte client, aucun remboursement en espèces ou virement ne sera effectué.

For juridique

En cas de litige, le for juridique compétant est celui du vendeur

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